Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
ARTICLE 1 Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Marian Flow On et de tout Client procédant à un achat sur le site www.marianflowon.com.
Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site ou par tout autre canal de vente géré par Marian Flow On.
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
ARTICLE 2 Description des produits
Marian Flow On propose la création et l'expédition de lettres personnalisées appelées “Flows”, accompagnées de petites attentions.
Chaque Flow est conçu sur mesure, à partir des réponses transmises par le Client via un questionnaire de personnalisation. Le client reçoit le lien pour son questionnaire suite à l'achat.
Les photographies présentes sur le site sont illustratives : les couleurs, textures ou accessoires peuvent varier légèrement selon les approvisionnements, sans altérer la qualité ni l'esprit du produit.
Marian Flow On ne saurait être tenue responsable d'une utilisation inappropriée ou détournée des produits inclus dans ses Flows.
ARTICLE 3 Commandes
Les commandes s'effectuent exclusivement via le site www.marianflowon.com ou tout lien partenaire de commande.
La validation du paiement vaut acceptation ferme et définitive.
Le Client est responsable des informations transmises (adresse, contenu du message, destinataire, etc.).
Une fois la rédaction ou la production commencée, aucune modification ni annulation ne pourra être effectuée.
ARTICLE 4 Prix et paiement
Les prix sont exprimés en euros et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, selon le poids et le mode d'envoi choisi (La Poste, Lettre Suivie, Recommandé, Chronopost, etc.).
Le règlement s'effectue via les solutions de paiement sécurisées intégrées.
Le paiement complet est effectué au moment de la commande.
ARTICLE 5 Délais et livraison
Chaque Flow est rédigé et préparé sous 72 heures maximum après réception du questionnaire complet.
L'expédition est ensuite effectuée par La Poste ou Chronopost, selon l'option choisie.
Marian Flow On ne saurait être tenue responsable des retards ou erreurs imputables au transporteur, d'une adresse incomplète ou erronée, ou d'un colis non réclamé.
En cas de perte avérée (confirmée par le transporteur), Marian Flow On proposera un renvoi gratuit ou l'émission d'un avoir d'une valeur équivalente, valable six mois sur la boutique en ligne à compter de sa date d'émission.
ARTICLE 6 Produits personnalisés et droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Chaque Flow étant une création sur mesure,aucun échange ni remboursementne pourra être effectué après validation de la commande.
Pour les produits non personnalisés (petits cadeaux, accessoires, etc.), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation en contactant :
Les produits devront être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
ARTICLE 7 Expéditions mystères et confidentialité
Dans le cadre d'un envoi mystère ou anonyme, le nom de l'expéditeur n'est pas mentionné.
Le destinataire reçoit un courrier signé Marian Flow On sans connaître l'auteur. Il peut, s'il le souhaite, lever le mystère en contactant Marian Flow On ou en scannant le QR code présent dans sa lettre qui lui révélera l'identité et le message laissé par le client.
Les informations personnelles du Client et du destinataire sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la création et l'expédition du Flow.
ARTICLE 8 Responsabilité et produits partenaires
Marian Flow On ne pourra être tenue responsable d'un retard, d'une perte ou d'un dommage lié à un cas de force majeure, à une erreur d'adresse ou à un manquement du transporteur.
La responsabilité de Marian Flow On est limitée au montant de la commande.
Les petits cadeaux présents sur le site peuvent provenir de collaborations avec des créateurs, artisans ou enseignes partenaires soigneusement sélectionnés. Leur fabrication, leur composition et leur qualité relèvent de la responsabilité de leurs concepteurs respectifs.
Ainsi, Marian Flow On ne peut être tenue responsable d'un défaut de fabrication, d'une non-conformité ou d'un dommage résultant de l'utilisation d'un produit partenaire.
En cas de problème, le Client peut contactercontact@marianflowon.comafin qu'une solution amiable soit proposée (remplacement, remboursement ou contact direct avec le créateur concerné).
ARTICLE 9 Propriété intellectuelle
L'ensemble des textes, visuels, concepts et créations du site www.marianflowon.com sont la propriété exclusive de Marian Flow On.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.
ARTICLE 10 Données personnelles et confidentialité
Marian Flow On collecte vos données personnelles uniquement pour le traitement de vos commandes, la personnalisation de votre expérience et la gestion de notre relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition au traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :contact@marianflowon.com
Gestion des cookies : Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (panier, paiement, session). Des cookies de suivi et de publicité peuvent également être déposés avec votre consentementvia le bandeau de gestion des cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences.
Pour plus d'informations sur la gestion de vos données personnelles et de vos cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 11 Litiges et médiation
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant : Fédération du commerce et la distribution (FCD).
À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 12 Contact
Marian Flow On
Micro-entreprise enregistrée sous le n° SIRET 79512121900039
Mentions légales
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Propriété intellectuelle : L'ensemble des contenus présents sur le site Marian Flow On (textes, visuels, illustrations, photographies, logo, créations et contenus) est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
Politique de confidentialité
Marian Flow On est amené à collecter certaines données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Les données sont utilisées pour :
- Traiter les commandes
- Répondre aux demandes de contact
- Assurer le suivi client
- Réaliser les créations personnalisées
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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants : droit d'accès, droit de rectification, droit d'effacement, droit d'opposition, droit à la limitation du traitement.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :contact@marianflowon.com.
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